Inspection
Asset & Equipment Inspections
Prüfung physischer Assets, Geräte, Ausstattung und Bestände direkt am Standort.
- Bestands- und Geräteprüfung
- Zustandsdokumentation
- Foto- und Nachweisdokumentation
- Abweichungen gegenüber Vorgaben
Leistungen
Operative Durchführung, die im Projekt sichtbar bleibt.
MysteryMarket arbeitet als ausführender Partner innerhalb definierter Projektstrukturen – für Agenturen, Research-Partner und direkte Auftraggeber.
Klare Rollen.
Wir übernehmen Fieldwork, Audits, Inspektionen und strukturierte Dokumentation. Methodik, zentrale Auswertung oder Reporting können vollständig beim beauftragenden Partner verbleiben.
Audit & Field Services
Neun Leistungsbereiche – von operativer Durchführung bis zu unterstützender Systemanbindung und Auswertung.
Brand
Brand & Quality Audits
Prüfung von Markenauftritt, Präsentation und definierten Qualitätsstandards am Point of Sale.
- POS- und Präsentationsstandards
- Brand Compliance
- Qualitätskontrollen
- Dokumentierte Abweichungen
Compliance
Compliance & Process Audits
Strukturierte Vor-Ort-Prüfung definierter Compliance-, Datenschutz- und Prozessanforderungen.
- Datenschutz-Audits
- Prozesskonformität
- Checklistenbasierte Prüfung
- Nachweisbare Feststellungen
Protection
Revenue Protection
Kontrollen und Erhebungen rund um Einnahmensicherung, Regelbefolgung und operative Schutzprozesse.
- Kontrollbeobachtungen
- Prozessprüfungen
- Vor-Ort-Erhebungen
- Strukturierte Feststellungen
Fieldwork
Process & Field Audits
Flexible operative Prüfungen und Erhebungen für Projekte, die belastbare Informationen aus dem Feld benötigen.
- Store- und Standortbesuche
- Prozessbeobachtung
- Terminierte Audits
- Projektbezogene Datenerhebung
Mystery
Mystery Audits & Mystery Visits
Verdeckte Prüfung von Service-, Beratungs- und Prozessqualität nach einem definierten Briefing.
- Service- und Beratungsqualität
- Prozess- und Verhaltensstandards
- Verdeckte Durchführung
- Nachgelagerte Dokumentation
Connect
Operational Systems & Connectors
Projektbezogene technische Unterstützung für Agenturen und Auftraggeber, wenn operative Daten, Plattformen oder Arbeitsabläufe sinnvoll verbunden werden sollen.
- Individuelle Datenimporte und Exporte
- CSV-/Excel- und API-basierte Übergaben
- Projektbezogene Schnittstellenkonzepte
- OPS-Connect-orientierte Integrationslösungen
Reporting
Evaluation & Reporting Support
Unterstützende Auswertung und strukturierte Aufbereitung von Audit- und Fieldwork-Daten nach den Vorgaben des Auftraggebers – ohne die Projekt- oder Research-Rolle des Partners zu übernehmen.
- Strukturierte Ergebnisaufbereitung
- Projektbezogene Auswertungen
- Qualitäts- und Abweichungsübersichten
- Reporting nach vereinbarter Struktur
Custom
Individuelle Auditlösungen & Pilotprojekte
Nicht jeder Prüfauftrag passt in ein Standardschema. Für besondere Anforderungen entwickeln wir gemeinsam den passenden operativen Ablauf – von Checklogik und Dokumentation bis zu einer projektspezifischen Audit-App oder einem digitalen Workflow.
- Pilotprojekte und neue Prüfkonzepte
- Projektspezifische Check- und Dokumentationslogik
- Individuelle Audit-App oder digitaler Workflow
- Schnelle Erprobung und iterative Anpassung
Für Agenturen
Zusätzliche operative Kapazität ohne Rollenverschiebung.
Projektvorgaben bleiben beim Partner
Briefing, Fragebogen, Methodik, Reporting-Struktur und zentrale Kundenkommunikation können vollständig durch die beauftragende Agentur definiert werden.
Fieldwork bleibt nachvollziehbar
Durchführung, Nachweise, Terminstatus und operative Besonderheiten werden strukturiert dokumentiert und im vereinbarten Prozess zurückgespielt.